기아자동차 영업사원 상담 추천

확인할 항목을 나눠보기

담당자 추천을 판단할 때는 설명의 구체성, 응대 방식, 사후 연락 가능 여부를 함께 확인하는 것이 기본이다.

담당자를 판단할 때 볼 수 있는 지점은 크게 세 가지다. 첫째는 설명이 구체적인지, 둘째는 문의에 어떻게 응대하는지, 셋째는 계약 이후에도 연락이 이어지는지다. 이 세 가지를 나눠서 보면 한 번의 대화만으로도 어느 정도 감을 잡을 수 있다.

지인 소개와 온라인 검색의 차이

지인 소개는 실제로 거래한 경험을 전해 들을 수 있다는 장점이 있지만, 그 경험이 본인의 상황과 항상 맞아떨어지는 것은 아니다. 온라인 검색은 여러 담당자의 정보를 폭넓게 비교할 수 있지만, 글로 남긴 내용만으로는 실제 응대를 확인하기 어렵다. 두 방법을 함께 활용해 서로 보완하는 것이 현실적이다.

스스로 판단 기준을 세우는 방법

• 질문에 대한 답이 구체적인지, 두루뭉술한지
• 확정되지 않은 사항을 확정된 것처럼 말하지 않는지
• 서면이나 메시지로 남겨 확인할 수 있는 방식으로 안내하는지
• 답이 늦어질 때 이유를 설명해주는지

이 네 가지를 기준으로 두고 대화를 나눠보면 첫 통화나 방문만으로도 판단에 도움이 된다.

여러 담당자를 비교할 때

한 명과의 대화만으로 결정하기보다 두세 명과 비슷한 질문을 해보고 답변 방식을 비교하면 판단이 한결 쉬워진다. 조건뿐 아니라 설명하는 태도까지 함께 살펴보는 편이 이후 상담 과정에서도 도움이 된다.

첫 대화에서 던져볼 만한 질문

판단 기준을 세우기 어렵다면 첫 대화에서 몇 가지 질문을 직접 던져보는 것도 방법이다. 예를 들어 지금 확정할 수 있는 것과 확정할 수 없는 것을 구분해서 설명해 달라고 요청하거나, 안내받은 조건을 문서나 메시지로 다시 받아볼 수 있는지 물어보면 답변 방식에서 많은 것을 확인할 수 있다. 또한 이전에 비슷한 조건으로 상담을 진행한 사례가 있다면 어떤 부분에서 시간이 걸렸는지 물어보는 것도 담당자의 설명 방식을 가늠하는 데 도움이 된다. 같은 질문을 여러 담당자에게 해보고 답변을 비교하면 어느 쪽 설명이 더 이해하기 쉬운지 자연스럽게 드러난다.

판단 기준을 기록해두는 이유

여러 담당자와 대화를 나누다 보면 누가 어떤 답을 했는지 헷갈리기 쉽다. 대화가 끝날 때마다 핵심 답변을 간단히 메모해두면 나중에 비교할 때 훨씬 수월해진다. 특히 조건이 서로 다르게 안내된 부분이 있다면 어떤 담당자가 왜 그렇게 설명했는지를 함께 적어두면 이후 다시 확인할 때 근거를 찾기 쉽다. 기록은 거창할 필요 없이 날짜, 담당자, 핵심 답변 정도만 남겨도 비교에 충분한 자료가 된다.

자주 묻는 질문